1. Quem somos (Controlador)

Esta Política explica como tratamos dados pessoais de alunos, usuários do suporte, visitantes e usuários do instalador Encha Setup.

2. A quem se aplica

• Visitantes do site e páginas de curso;
• Alunos matriculados e participantes do suporte/mentorias (Discord/Google Meet);
• Usuários do Encha Setup;
• Interessados em comunicações de marketing.

Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro/conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ (quando necessário para faturamento), senha (hash);
• Suporte e comunidade: mensagens, prints, trechos de código/fluxos, configurações (se você decidir mostrar), arquivos enviados;
• Mentorias ao vivo: áudio e vídeo (gravações), chat e reações;
• Preferências de marketing: opt-in/opt-out, temas de interesse;
• Encha Setup: dados que você voluntariamente informar (ex.: contato para receber material/atualizações).

3.2. Dados coletados automaticamente

• Logs de acesso: IP, data/hora, user-agent, páginas acessadas;
• Telemetria essencial do site/plataforma (cookies/pixels/analytics), quando aplicável;
• Discord/Google Meet: metadados gerados pelas plataformas.

4. Bases legais e finalidades (LGPD)

Para comunicações promocionais (e-mail/WhatsApp) usamos consentimento do titular, com opt-out em cada mensagem. Para análises estatísticas internas, podemos usar legítimo interesse, assegurado o direito de oposição.

5. Como usamos gravações e conteúdo do suporte

• A Encha grava sessões de suporte apenas para melhoria do serviço (treino de instrutores; dúvidas recorrentes).
• Publicação didática: podemos publicar trechos com finalidade exclusivamente didática, aplicando minimização (ex.: blur/ocultação de credenciais).
• Você pode gravar o suporte para uso pessoal e privado. É proibido publicar/comercializar sem autorização da Encha e dos terceiros identificáveis.
• Videoaulas (conteúdo do curso) não podem ser gravadas, publicadas ou comercializadas pelo aluno.

6. Encha Setup (open-source e gratuito)

• Distribuído gratuitamente, com código aberto, sem garantias/SLA.
• Por padrão, não coletamos dados pessoais via Setup. Dados que você informar (ex.: contato) podem ser usados para marketing e atendimento, com opt-out disponível.
• Componentes de terceiros seguem suas próprias licenças.

7. Cookies, pixels e analytics

Usamos cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, métricas e (quando aplicável) pixels de marketing. Você pode gerenciar cookies no navegador e preferências de anúncios nas plataformas.

8. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados com operadores/fornecedores (hospedagem, e-mail, CRM, analytics), plataformas de terceiros usadas no suporte (Discord, Google Meet), parceiros de pagamento (quando aplicável) e autoridades públicas quando exigido.

Não vendemos dados pessoais.

9. Transferências internacionais

O uso de Discord e Google Meet pode envolver transferência internacional de dados. Adotamos salvaguardas adequadas (contratos, medidas técnicas/organizacionais). Detalhes adicionais podem ser solicitados nos canais desta Política.

10. Retenção e descarte

• Conta e transações: vida da conta + 5 anos (exigências legais).
• Gravações de suporte: enquanto necessárias para fins didáticos/melhoria; você pode solicitar remoção, processada em até 15 dias, sem efeito retroativo sobre materiais já publicados.
• Marketing: até opt-out ou 24 meses de inatividade.
• Logs técnicos: de 6 a 12 meses, salvo obrigação maior.

11. Segurança da informação

Empregamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, auditoria, menor privilégio). Em caso de incidente com risco relevante, seguiremos a LGPD/ANPD e comunicaremos os afetados quando exigido.

12. Seus direitos (titular LGPD)

• Confirmar existência de tratamento e acessar dados;
• Corrigir/atualizar dados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários/excessivos;
• Portabilidade (quando aplicável);
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogar consentimento e opor-se a tratamentos por legítimo interesse;
• Solicitar revisão de decisões automatizadas relevantes (se houver).

Como exercer: WhatsApp +55 61 98290-6699 ou e-mail enchame.atendimento@gmail.com. Prazo de resposta: até 15 dias.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, contate-nos para remoção.

14. Links e serviços de terceiros

Esta Política não se aplica a sites/serviços de terceiros. Recomendamos ler as políticas específicas de Discord, Google e demais integrações utilizadas.

15. Alterações desta Política

Alterações relevantes terão comunicação destacada e vigorarão 7 dias após a publicação (ver data no topo). Alterações operacionais (ex.: correções de texto/links) podem ter vigência imediata.

16. Contatos

Controlador: Encha LTDA — CNPJ 49.371.279/0001-00
E-mail: enchame.atendimento@gmail.com
WhatsApp (jurídico/privacidade): +55 61 98290-6699
Pedidos LGPD e remoção de gravações: pelos canais acima.

Anexo A — Mapas de Tratamento (resumo prático)